Page 14 - JRIHS VOL1 NO3 October-December 2017

Journal of Ratchathani Innovative Health Sciences : Vol.1 No.3 October-December 2017 9

ปญหาที่พบบอยและแนวทางแกไข
ปญหาที่เกิดขึ้นบอยในระยะแกไขปญหาคือ

1. ความวิตกกังวลของนักศึกษา อาจเกิดไดจากการไดรับเรื่องราวของผูรับบริการมากขึ้น
ทําใหนักศึกษาบางคนใหความเห็นอกเห็นใจมากเกินไป เกิดความรูสึกรวมกับผูรับบริการมาก
เกินไป ซึ่งเปนผลเสียกับการบําบัดรักษา
แนวทางแกไข นักศึกษาตองตระหนักและรูจักตนเองขณะสนทนา ใชความรูสึกรวม
(Empathy) ใหเกิดประโยชน และแยกความแตกตางระหวางความรูสึกรวม และความรูสึกเห็น

อกเห็นใจ (Sympathy)
2. การวินิจฉัยปญหาที่แทจริงไมได ในบางครั้งผูรับบริการไมไดบอกขอมูลใหชัดเจน
เทาที่ควร และนักศึกษาเองยังไมมีทักษะในการสื่อสาร ทําใหไมสามารถวินิจฉัยปญหาได

แนวทางแกไข การสนทนาเพื่อการบําบัด นอกจากการบันทึกขอมูลและการวิเคราะหใน
การสนทนา นักศึกษาควรหมั่นหาความรูเพิ่มเติม รวมทั้งการแลกเปลี่ยนประสบการณกับ
นักศึกษาอื่น การประชุมปรึกษาหารือกับผูเชี่ยวชาญ จะชวยแกไขปญหาดังกลาว
3. ผูรับบริการชื่นชอบหรือรักใครในตัวนักศึกษา ผูรับบริการชายที่ขาดการติดตอ

ภายนอกนานๆ โดยเฉพาะผูรับบริการที่อายุรุนราวคราวเดียวกันกับนักศึกษา การพบปะกันและ
ไดรับการเอาใจใสเพื่อสรางสัมพันธภาพ อาจทําใหชื่นชอบหรือรักใครในตัวนักศึกษา
แนวทางปองกันและแกไข นักศึกษาจําเปนที่จะตองระมัดระวังในเรื่องกิริยามารยาท
ตลอดจนการแตงกายที่ไมกอใหเกิดการยั่วยุในอารมณทางเพศแกผูรับบริการหรือรับของขวัญ

จากผูรับบริการ เพราะอาจทําใหผูรับบริการเขาใจผิด นักศึกษาควรไดทบทวนจุดมุงหมายในการ
สรางสัมพันธภาพใหผูรับบริการเขาใจ ไมควรบอกที่พักอาศัย หรือการติดตอกับผูรับบริการ โดย
โทรศัพทมือถือ แอปพลิเคชั่นไลน เฟสบุค หรือชองทางอื่นๆ ในการติดตอกับผูรับบริการ
4. ความรูสึกพึ่งพา ในระยะนี้ผูรับบริการบางรายอาจเกิดความรูสึกผูกพันในลักษณะตอง

พึ่งพา คือ ยึดนักศึกษาไวเปนที่พึ่งมากเกินไป และอาจทําใหเกิดความวิตกกังวลตามมาไดอีกดวย
แนวทางปองกันการเกิดปญหา คือ นักศึกษาสนับสนุนใหผูรับบริการพึ่งพาตนเอง เลือก
ทางออกในการแกไขปญหาดวยตัวเอง โดยนักศึกษามีหนาที่กระตุนและสนับสนุน
4. ระยะยุติสัมพันธภาพ

การยุติสัมพันธภาพ เปนขั้นตอนสําคัญของสัมพันธภาพเพื่อการบําบัด สัมพันธภาพมีการ
เริ่มตนและสิ้นสุด เมื่อถึงกําหนดระยะเวลาตามที่ตกลงกันมาถึง ในทางปฏิบัติอาจพบวามีเหตุผล
อื่นๆ ไดอีก เชน ปญหาของผูรับบริการไดรับการแกไขแลว ผูรับบริการไปรับการชวยเหลือที่อื่นที่

เหมาะสมกวา หรือผูรับบริการขอยุติการสรางสัมพันธภาพกอนเวลา โดยกิจกรรมในระยะนี้
นักศึกษาควรเปดโอกาสใหผูรับบริการสรุปสิ่งที่เกิดขึ้นในกระบวนการสรางสัมพันธภาพ เชน
ผูรับบริการมีความคิดและความรูสึกอยางไร หรือผูรับบริการไดรับอะไรบางจากการสนทนากับ
นักศึกษา ควรสรุปในสวนที่ไดรวมกันแกปญหากับผูรับบริการ โดยมุงเนนการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น