Page 11 - JRIHS VOL1 NO3 October-December 2017

6 Journal of Ratchathani Innovative Health Sciences : Vol.1 No.3 October-December 2017

การเคารพยกยองผูรับบริการจะแสดงออกโดยทาทางมากกวาการแสดงออกทางคําพูด ซึ่งประกอบ
ไปดวย การแสดงปฏิกิริยาใหเห็นถึงทัศนคติที่ดีตอผูรับบริการ ความใสใจในผูรับบริการโดยการฟง

ผูรับบริการอยางตั้งใจ และการระงับการตัดสินผูรับบริการ การเรียกชื่อผูรับบริการ ใหเวลากับ
ผูรับบริการ การฟงและการตอบสนองอยางเปดเผย พยาบาลแสดงออกถึงความเคารพนับถือ
5. ดานการเอาใจใสผูรับบริการ (Empathy) การเอาใจใส หมายถึง การเขาใจในการ
แสดงความคิดเห็นของบุคคลหนึ่ง โดยการแสดงออกถึงการเขาใจในความคิดความรูสึกเหมือนกับ
ที่ผูรับบริการแสดงออก เปนจุดศูนยกลางความรูสึกของผูรับบริการ ซึ่งรวมไปถึงการเขาใจอยาง

ถูกตองในสถานการณในมุมมองและความรูสึกของผูรับบริการ การสื่อสารเพื่อความเขาใจจาก
พยาบาลไปยังผูรับบริการ และการตรวจสอบผูรับบริการอยางถูกตอง รับรูสถานการณของ
ผูรับบริการ ทัศนคติ และความรูสึกไดถูกตอง การแสดงออกของความเขาใจ เปนวิธีการหนึ่งที่

สําคัญในการฝกทักษะของนักศึกษาที่จะตองพัฒนา ซึ่งมีลักษณะซับซอนและทาทาย การเอาใจ
ใสผูรับบริการมีแนวโนมผลลัพธทางดานบวก ผูรับบริการจะเกิดความรูสึกดีตอตนเอง เมื่อ
พยาบาลแสดงออกถึงการเอาใจใส มีความสนใจ ใสใจในการฟงอยางมีสติ มีความตั้งใจ พยายาม
ที่จะรูสึกเขาใจในเหตุการณของผูรับบริการ นักศึกษาชวยใหผูรับบริการกระจางในความคิด

ความรูสึกเกี่ยวกับประสบการณ ผูรับบริการมีความรูสึกปลอดภัยเพียงพอที่จะแบงปนความรูสึก
และนักศึกษาฟงอยางเขาใจ เมื่อรูสึกดีขึ้น ความเครียดลดลง นําไปสูความจริง สามารถทําใหเกิด
การสัมพันธภาพเพื่อบําบัดรวมกัน โดยใชเทคนิคการสื่อสารเพื่อการบําบัด เชน การสะทอน
ความรูสึก การทวนซ้ํา การทําใหเกิดความกระจาง ซึ่งจะชวยใหพยาบาลสื่อสารความรูสึกเขาใจ

ไปยังผูรับบริการ
การพัฒนาองคประกอบสัมพันธภาพสัมพันธภาพเพื่อการบําบัดทั้ง 5 องคประกอบเปน
สิ่งสําคัญ เพื่อนําไปสูการสรางสัมพันธภาพเพื่อการบําบัดอยางมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนสัมพันธภาพเพื่อการบําบัด
บางความคิดเห็นไดแบงระยะสนทนาเพื่อการบําบัดเปน 3 ขั้นตอน บางความคิดเห็นมี 4
ขั้นตอน ซึ่งระยะสนทนา 4 ขั้นตอน พบวามีระยะเตรียมการสรางปฏิสัมพันธเพิ่มขึ้นมา ซึ่งระยะ
เตรียมการสรางปฏิสัมพันธเปนระยะที่สําคัญ มีการเตรียมความพรอมของนักศึกษา ซึ่งเปนสิ่ง

สําคัญในการสรางสัมพันธภาพเพื่อการบําบัด ดังเชน การเตรียมความรูเกี่ยวกับสัมพันธภาพเพื่อ
การบําบัด การศึกษาขอมูลเบื้องตนของผูรับบริการ การตั้งวัตถุประสงคในการสนทนาเพื่อการ
บําบัด การเลือกสถานที่ในการสนทนาเพื่อการบําบัด ระยะของการสรางสัมพันธภาพที่มี 4 ระยะ
อางอิงตามแนวทางของ Varcarolis and Others (2005 ) และ Stuart (2009) มีดังนี้

1. ขั้นเตรียมการสรางปฏิสัมพันธ (Pre Orientation Phase)
ในระยะนี้เปนชวงเวลาที่นักศึกษาไดรับมอบหมายใหเขาไปชวยเหลือผูรับบริการ โดย
การสรางสัมพันธภาพเพื่อการบําบัด นักศึกษาจึงควรวางแผนและเตรียมตัว ซึ่งในระยะนี้