Page 13 - JRIHS VOL1 NO3 October-December 2017

8 Journal of Ratchathani Innovative Health Sciences : Vol.1 No.3 October-December 2017

ไดแก บอกชื่อ และสถานภาพทางวิชาชีพ จุดมุงหมายเพื่อการสรางสัมพันธภาพ เวลาการสนทนา
แตละครั้ง เชน 30 - 45 นาที จํานวนครั้งที่มาพบกันเพื่อสนทนา เชน ทุกวันอังคาร วันพฤหัส เปน

เวลา 2 เดือน สถานที่ในการสนทนา การไมเปดเผยขอมูล หรือการรักษาความลับในเรื่องที่สนทนา
กับผูรับบริการ สํารวจวามีปญหาอะไรที่นักศึกษาจะเขาไปชวยเหลือได การยอมรับและโตตอบ
อยางเหมาะสม สําหรับวิธีการสนทนาของผูรับบริการแตละรายที่แตกตางกัน
ปญหาที่พบบอย คือ ความวิตกกังวล อาจพบไดทั้งฝายนักศึกษาและฝายผูรับบริการ
ฝายนักศึกษา นักศึกษามักวิตกกังวล เนื่องมาจากขาดประสบการณสัมพันธภาพเพื่อการ

บําบัด ยังเรียบเรียงไมไดวาจะเริ่มตนอยางไร หรือดําเนินการอยางไร ไมแนใจวาจะชวย
ผูรับบริการได กลัวผูรับบริการไมยินดีที่จะพูดคุยดวย กลัวถูกผูรับบริการทําราย
แนวทางแกไข อันดับแรกนักศึกษาตองมีการเตรียมความรู ศึกษาเทคนิคสนทนาเพื่อการ

บําบัด ตรวจสอบความรูสึกตนเอง มีสติ รูจักและเขาใจตนเอง วางแผนในการเตรียมสนทนาและเริ่มตน
การสนทนา นําขอมูลที่ไดจากการสนทนาบําบัด มาพิจารณาหรืออภิปรายรวมกับทีมผูรวมงาน การ
พูดคุยกันระหวางผูรวมงาน หรือ Pre- conference จะชวยใหนักศึกษาเกิดความมั่นใจมากขึ้น
ฝายผูรับบริการ ความวิตกกังวลเกิดขึ้นไดจากผูรับบริการทางดานจิตเวช สวนใหญจะมี

ปญหาเรื่องการไววางใจผูอื่นและการสรางสัมพันธภาพ โดยเฉพาะการพบกันครั้งแรก และเปน
การพูดคุยกันเรื่องของผูรับบริการ ผูรับบริการบางคนอาจเห็นเปนการสูญเสียความนับถือตนเอง
แสดงถึงความออนแอของตนเอง และ/หรือ เกิดความไมแนใจวานักศึกษาตองการอะไร นักศึกษา
จะเชื่อถือไววางใจไดมากนอยเพียงใด จะชวยตนเองไดจริงหรือไม ความไมแนใจนี้อาจทําใหให

ผูรับบริการทดสอบนักศึกษา โดยการแสดงพฤติกรรมหลายอยาง เชน ไมมาตามนัด มาสายหรือ
มาพบ แตไมอยูตามกําหนดเวลา
แนวทางแกไข นักศึกษาตองมีทาทางเปนมิตร แสดงความใสใจผูรับบริการอยางแทจริง
สรางความไววางใจแกผูรับบริการ

3. ระยะแกไขปญหา (Working Phase)
ในระยะแกไขปญหา นักศึกษาและผูรับบริการ มาพบกันเพื่อการสนทนาอยางสม่ําเสมอ
ตามขอตกลงที่บอกไวกับผูรับบริการ นักศึกษาสามารถแสดงใหผูรับบริการเห็นวานักศึกษา
ยอมรับ เขาใจ และรับฟงปญหาของผูรับบริการอยางไมมีอคติ สัมพันธภาพโดยรวมจะพัฒนาไป

ในทางที่ดีขึ้น โดยผูรับบริการจะไววางใจนักศึกษา กลาที่จะเปดเผยตนเอง เมื่อถึงเวลานัดในการ
สนทนา ผูรับบริการจะแสดงถึงความพรอมมากขึ้น บางรายจะมานั่งรอที่จุดนัดหมาย ในขั้นตอน
นี้ นักศึกษาจะไดขอมูลของผูรับบริการมากขึ้น ทราบปญหาของผูรับบริการ ผูรับบริการได
เปดเผยปญหาที่แทจริงของเขา และพรอมที่จะแกไขปญหาของตนเอง โดยนักศึกษาไดเขาไปมี

สวนรวมในการแกไขปญหาของผูรับบริการ นักศึกษารวมกับผูรับบริการวิเคราะหหาสาเหตุ และ
กลไกของปญหาตางๆ หาวิธีแกไขปญหา หรือปรับปรุงพฤติกรรมใหเหมาะสม และรวมกับ
ผูรับบริการประเมินผลการแกไขปญหา