Page 58 - JRISS-vol.2-no1
P. 58

Journal of Ratchathani Innovative Social Sciences : Vol.2 No.1 January-March 2018   53

                     ศึกษาความพึงพอใจในการใชบริการสวนสาธารณะในเขตเทศบาลนคร

                                              เมืองอุบลราชธานี
                         The Satisfaction of people towards Public Services

                                   in Ubon Ratchathani Municipality

                                                               สกลรัชต คงรอด0 , อัญญาณี อดทน1
                                                                             1
                                                                                            2
                                                                                            2
                                                        Sakolratch Kongrod , Anyanee Odton
                                                                           1

                บทคัดยอ
                        งานวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาความพึงพอใจในการใชบริการสวนสาธารณะ

                ในเขตเทศบาลนครเมืองอุบลราชธานี และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจในการใชบริการ
                สวนสาธารณะในเขตเทศบาลนครเมืองอุบลราชธานี กลุมตัวอยางที่ใชในการวิจัย คือ ตัวแทน
                ประชากรในเขตเทศบาลนครเมืองอุบลราชธานี จํานวน 389 คน สถิติที่ใชในการวิเคราะห

                ขอมูลไดแก คารอยละ คาเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบดวยคา t-test และการ
                ทดสอบ F-test ผลการวิจัยพบวา ความพึงพอใจของผูใชบริการสวนสาธารณะในเขตเทศบาล
                นครเมืองอุบลราชธานี ทั้ง 2 ดานคือ 1) ดานสถานที่ 2) ดานสิ่งอํานวยความสะดวกและ
                กิจกรรม ในภาพรวม ผูที่ใชบริการสวนสาธารณะมีความพึงพอใจอยูในระดับมาก เรียงลําดับ
                จากมากไปหานอยไดดังนี้ ความพึงพอใจดานสถานที่ มีคาเฉลี่ยมากที่สุด โดยผูใชบริการ

                สวนสาธารณะมีความพึงพอใจในระดับมาก (̅=4.30) รองลงมาคือ ดานสถานที่มีอากาศ
                ปลอดโปรง ผูใชบริการสวนสาธารณะมีความพึงพอใจในระดับมาก (̅=4.13) และที่จอดรถ

                ปลอดภัย มีคาเฉลี่ยความพึงพอใจนอยที่สุด ตามลําดับ สวนความพึงพอใจดานสิ่งอํานวยความ
                สะดวกและกิจกรรม เชน สนามกีฬา พื้นที่วิ่ง ที่เตนแอโรบิก ฯลฯ มีคาเฉลี่ยความพึงพอใจมาก
                ที่สุด (̅=4.05) รองลงมาคือ กิจกรรมกีฬาตางๆ เชน วิ่ง ตะกรอ บาสเกตบอล มีอุปกรณ

                สนับสนุน ฯลฯ ผูใชบริการสวนสาธารณะมีความพึงพอใจในระดับมาก (̅=3.98) และ หองน้ํา
                มีความเพียงพอตอการใหบริการ มีคาเฉลี่ยความพึงพอใจนอยที่สุด ตามลําดับ ผลการ
                เปรียบเทียบความพึงพอใจของผูใชบริการการสวนสาธารณะในเขตเทศบาลนครเมือง






                1  นักศึกษาปริญญาตรี สาขาวิชาการบริหารทรัพยากรมนุษย คณะบริหารธุรกิจและการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏ
                อุบลราชธานี (Bachelor degree student, Human Resource Management Program, Faculty of Business
                Administration and Management, Ubon Ratchathani Rajabhat University)
                2   อาจารย ประจําสาขาวิชาการบริหารทรัพยากรมนุษย คณะบริหารธุรกิจและการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
                (Lecturer, Human Resource Management Program, Faculty of Business Administration and Management,
                Ubon Ratchathani Rajabhat University)
   53   54   55   56   57   58   59   60   61   62   63