Page 48 - JRIHS VOL2 NO2 April-June 2018

Journal of Ratchathani Innovative Health Sciences : Vol.2 No.2 April-June 2018 43

จายยา แผนกผูปวยนอกโรงพยาบาลสิรินธร จังหวัดขอนแกน. (การศึกษาอิสระปริญญา
วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดผลิตภัณฑสุขภาพ บัณฑิตวิทยาลัย,

มหาวิทยาลัยขอนแกน).
อเนก สุวรรณบัณฑิต และภาสกร อดุลพัฒนกิจ. (2548). จิตวิทยาการบริการ. Service
Psychology, :18-24.
อนงค เอื้อวัฒนา. (2542). ความพึงพอใจของผูรับบริการแผนกผูปวยนอก โรงพยาบาล
อํานาจเจริญ. (วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชาเอกบริหารโรงพยาบาล

บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยมหิดล).
อารี เพชรผุด. (2537). จิตวิทยายาอุตสาหกรรม (พิมพครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: เนติกุลการพิมพ.
อาทิตย อุไรรัตน และอดุลยศักดิ์ ถีรจินดา. (2527). การบริหารโรงพยาบาล 1. นนทบุรี:

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
เอมอร กลับศรีออน. (2546). ความพึงพอใจของผูใชบริการตอการใหบริการในโครงการ
หลักประกันสุขภาพถวนหนา (30 บาท รักษาทุกโรค): กรณีศึกษาโรงพยาบาลภูมิพลอ
ดุลยเดช กรมการแพทยทหารอากาศ กรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธปริญญาศิลป

ศาสตร มหาบัณฑิต (พัฒนาสังคม) คณะพัฒนาสังคม, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหาร
ศาสตร).
อุษณีย พงษสัมฤทธิ์. (2548). ความพึงพอใจในบริการแผนกผูปวยนอก ของผูปวยนอก
โรงพยาบาลเจ็ดเสมียน จังหวัดราชบุรี. (ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชา

วิทยาการสังคมและการจัดการระบบสุขภาพบัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยศิลปากร).
Best, J.W. (1970). Research in education. Englewood Cilifts. New Jersy: Printice-
Hall.
Cohen, J. & Cohen, P. (1983). Applied multiple regression/correlation. Analysis for

the behavioral sciences ( 2 nd ed. ) . New Jersy: Lawrence Erlbaum
Associates.
Daley, L. (1984). “The perceived immediate needs of families with relatives in the

intensive care setting”. Heart and Lung, 13 (May 1984), 231–446.