Page 45 - JRIHS VOL2 NO2 April-June 2018
P. 45

40  Journal of Ratchathani Innovative Health Sciences :  Vol.2 No.2 April-June 2018

             ปฏิบัติตัวมากยิ่งขึ้น สอดคลองกับการศึกษาที่วา จํานวนครั้งของการรับบริการมีผลตอความพึง
             พอใจ โดยผูมารับบริการ 1-4 ครั้งในปที่ผานมามีความพึงพอใจมากกวาผูที่มารับบริการตั้งแต 4

             ครั้งขึ้นไป (อารมณ อินทเจียว, วนิดา ปรียาศักดิ์, 2541: 167-172 )

             ขอเสนอแนะ
                     จากผลการวิจัย พบวา ผูรับบริการในหนวยงานหองผูปวยหนัก มีความพึงพอใจนอย ใน
             เรื่องบุคลากรยิ้มแยมแจมใส พูดจาสุภาพ ระยะเวลารอคอยกอนเขาเยี่ยม และมีหองน้ําใหบริการ

             อยางเพียงพอ สะอาดสะดวก สบาย ผูวิจัยจึงมีขอเสนอแนะดังตอไปนี้
                     1. เนื่องจากบุคลากรที่ใหการรักษาพยาบาลแกผูปวยวิกฤต ตองมีความเรงดวน ทํางาน
             แขงกับเวลาเพื่อชวยเหลือผูปวยใหพนระยะวิกฤตของชีวิต อาจทําใหเจาหนาที่มีบุคลิกภาพเครง

             ขรึม ไมยิ้มแยมแจมใส หรือพูดจามาสุภาพ ควรจัดใหมีเจาหนาที่ประชาสัมพันธใหขอมูลผูปวยใน
             ขณะที่ญาติเขาเยี่ยมโดยเฉพาะในแตละผลัดเวร หรือจัดใหมีกิจกรรมนันทนาการเพื่อลด
             ความเครียดแกเจาหนาที่ที่ขึ้นปฏิบัติงาน
                     2. ควรยืดหยุนระยะเวลาในการเขาเยี่ยม หรือเปดโอกาสใหญาติเขาเยี่ยมผูปวยที่มี

             อาการรุนแรง หรือผูปวยในระยะสุดทาย เปนระยะ ๆ ตามความเหมาะสม
                     3. เนื่องจากหนวยงานหองผูปวยหนักมีพื้นที่ในการใหบริการจํากัด ทําใหไมสามารถมี
             หองน้ําใหบริการญาติอยูในชั้นเดียวกันกับหอผูปวย ซึ่งหองน้ําที่ใหบริการญาติจะอยูในชั้นลาง
             ของหอผูปวย ควรจัดทําคูมือปฐมนิเทศดานการรักษาพยาบาล ระเบียบการเยี่ยม/ระเบียบปฏิบัติ

             ใหขอมูลตําแหนงสถานที่ตาง ๆ เชน เรือนพักญาติ หองน้ํา โรงอาหาร รานคาสวัสดิการ

             เอกสารอางอิง
             กระทรวงสาธารณสุข กองการพยาบาล. (2533). คูมือการบริหารงานฝายการพยาบาล

                     โรงพยาบาลศูนยและโรงพยาบาลทั่วไป. กรุงเทพฯ: จุฬาภรณ.
             เกศินี ศรีคงอยู. (2543). ความพึงพอใจของผูรับบริการแผนกผูปวยนอก โรงพยาบาลปากทอ
                     จังหวัดราชบุรี. (วิทยานิพนธปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาธารณสุขศาสตร สาขา
                     วิชาเอกบริหารสาธารณสุข, บัณฑิตวิทยาลัยมหิดล).

             คณะกรรมการอํานวยการจัดทําแผนพัฒนาสุขภาพแหงชาติ ฉบับที่ 10. (2554). แผนพัฒนา
                     สุขภาพ แหงชาติในชวงแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแหงชาติ ฉบับ 10 พ.ศ.2550-
                     2554. สืบคนจาก
                     https: // www. nesdb. go. th/ ewt_news. php?nid= 5747&filename

                      =develop_issue
             งามพิศ ธนไพศาล. (2551). ผลของการใหขอมูลเตรียมความพรอมในการผาตัดและดนตรีบําบัด
                     ตอความวิตกกังวลและความพึงพอใจของผูปวยที่ไดรับการวางสายลางไตทางหนาทอง
   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50