Page 20 - JRIHS VOL1 NO3 October-December 2017

Journal of Ratchathani Innovative Health Sciences : Vol.1 No.3 October-December 2017 15

ถาผูรับบริการบอกวา “ผมกับภรรยาทะเลาะกันทุกวัน”
นักศึกษาพยาบาลอาจะพูดวา “เพราะอะไรคะ” “คุณชวยอธิบายเพิ่มเติมใหมากขึ้น”

“กรุณาบอกเรื่อง........ใหมากกวานี้” “ที่คุณเลามาเปนงานประเภทไหน”
“เพราะอะไรคะ” (สายฝน เอกวรางกูร, 2559)
2. Focusing เปนการมุงประเด็นไปที่เรื่องใดเรื่องหนึ่ง ในกรณีผูรับบริการพูดหลายเรื่อง
ปะปนกัน เพื่อเปนการสํารวจปญหาใหแคบลง (Morh, 2009)
“คุณลองยกตัวอยางวาเหตุการณนี้เกิดขึ้นกับคุณไดอยางไร” “เรามาทําความเขาใจเรื่อง

...... เพราะฉันไมแนใจวาตามทันคุณ”
“เรื่องการยายที่อยูของคุณเปนเรื่องที่นาสนใจมาก” “เรามาทําความเขาใจในประเด็นนี้
อีกหนอยไหมคะ”

“เรื่องที่เกิดขึ้นทําใหคุณเดือดรอนอยางไร” “คุณรูสึกอยางไรที่เพื่อนไมสนใจคุณ
เทาที่ควร”
3. Encouraging Evaluation การกระตุนใหผูรับบริการไดประเมินตัวเอง ใหผูรับบริการ
ไดพิจารณาเหตุการณหรือเรื่องราวที่ผานมา เชน

“เหตุการณในครั้งนั้นทําใหคุณรูสึกอยางไร” “ตอนไหนที่คุณรูสึกเครียดมาก”
“เสียงที่คุณไดยินพูดกับคุณวาอยางไร” “คุณเห็นภาพอะไร”
4. Giving Feedback การใหขอมูลยอนกลับ เปนการชวยใหบุคคลตระหนักรูวา
พฤติกรรมของเขามีผลกระทบตอผูอื่นอยางไร ผูอื่นรับรูการกระทําของเขาอยางไร นักศึกษา

พยาบาลชวยสื่อสารใหผูรับบริการตระหนักผลกระทบตอคนอื่น
“เมื่อคุณบีบมือของคุณ ฉันรูสึกกังวล” “เมื่อคุณหันหนาคุณไปทางอื่น ฉันคิดวาคุณ
กําลังโกรธ”
“คุณไมมาพบตามนัดเมื่อวาน ดิฉันนั่งรอคุณจนหมดเวลา 1 ชั่วโมงตามที่ตกลงไว ดิฉัน

ไม แนใจวาคุณรูสึกไมดีเรื่องอะไรหรือเปลา”
5. Voicing Doubt การตั้งขอสงสัย การตั้งขอสงสัย หรือแสดงความสงสัยในสิ่งที่
ผูรับบริการเลา ใชในกรณีที่นักศึกษาพยาบาลเห็นวา เรื่องราวที่ผูรับบริการเลาไมนาจะเปนไปได
การใชเทคนิคนี้ตองระมัดระวังใหมากและอยาใชใหบอยนัก ถาใชบอยเกินความจําเปนจะ

กลายเปนวานักศึกษาพยาบาลไมเชื่อเขา จะทําใหเขาโกรธและถอนตัวจากนักศึกษาพยาบาล
ตัวอยางในการใชเทคนิคนี้ เชน “เปนไปไดหรือคะที่เพื่อนทุกคนเกลียดคุณ” หรืออาจกลาวไดวา
“มันไมนาเปนไปไดนะที่ทุกคนจะเกลียดคุณหมด” หรืออาจถามคําถามงายๆ วา
“เปนไปไดหรือคะ”

“จริงหรือคะ”
6. Giving Suggestion การใหคําแนะนํา เปนการชี้แนะแนวทางปฏิบัติในการแกไข
ปญหาใหแกผูรับบริการ แตอยางไรก็ตามผูรับบริการมีสิทธิ์ที่จะปฏิบัติหรือไมก็ได