Page 37 - JRIHS VOL2 NO2 April-June 2018
P. 37

32  Journal of Ratchathani Innovative Health Sciences :  Vol.2 No.2 April-June 2018

             ที่นั่งรอเยี่ยมมีความสะอาดสะดวกสบายและเพียงพอ (x̄ = 2.43, SD = .530) ความพึงพอใจ
             นอยที่สุดคือมีหองน้ําใหบริการอยางเพียงพอ สะอาดสะดวก สบาย อยูในระดับปานกลาง (x̄ =

             2.09, SD = .75) ดังแสดงในตารางที่ 2.3

             ตารางที่ 2.1 แสดงคาเฉลี่ยและระดับความพึงพอใจรายขอของกลุมตัวอยางดานบุคลากรผู
             ใหบริการ (n=100)

               ลําดับ              บุคลากรผูใหบริการ             คาเฉลี่ย  S.D.  ระดับความ
                ที่                                                                 พึงพอใจ
                1.  เจาหนาที่ที่ใหการตอนรับมีอัธยาศัยดี        2.72     .490      มาก

                2.  เจาหนาที่แตงกายสะอาดเรียบรอย               2.94     .230      มาก
                3.  เจาหนาที่ยิ้มแยมแจมใสพูดจาสุภาพขณะใหบริการ  2.74   .440      มาก
                4.  เจาหนาที่มีความกระตือรือรนในการใหบริการ    2.77     .420      มาก
                                      รวม                          2.77     .390      มาก


             ตารางที่ 2.2   คาเฉลี่ยและระดับความพึงพอใจรายขอของกลุมตัวอยางดานคุณภาพการ
             บริการ (n=100)

               ลําดับ             คุณภาพการบริการ                 คาเฉลี่ย  S.D.  ระดับความ
                ที่                                                                 พึงพอใจ
                1.  ระยะเวลารอคอยกอนเขาเยี่ยมในครั้งนี้เหมาะสม   2.29     .530    ปานกลาง
                2.  การอธิบายถึงผลการตรวจ การวินิจฉัยโรคอยาง      2.56     .590      มาก

                      ชัดเจนเปนที่เขาใจ
                3.  การอธิบายถึงสภาพของโรค สภาวะแทรกซอนที่        2.57     .600      มาก
                      อาจเกิดขึ้นอยางเพียงพอตอการตัดสินใจในการ

                4.  รักษา                                          2.54     .570      มาก
                      การอธิบายถึงการเลือกการรักษาและรายละเอียด
                      วิธีการรักษาอยางเพียงพอตอการตัดสินใจใน
                5.  การรักษา                                       2.50     .590      มาก

                      การอธิบายถึงระยะเวลาและคาใชจายในการรักษา
                6.  อยางเพียงพอตอการตัดสินใจในการรักษา           2.57     .570      มาก
                      การใหคําแนะนํา/การปฏิบัติตัวหลังการรักษาอยาง
                      ชัดเจนเปนที่เขาใจ

                                     รวม                           2.50     .570      มาก
   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42