Page 95 - JRISS_VOL1
P. 95
90 Journal of Ratchathani Innovative Social Sciences : Vol.1 No.1 April-June 2017
แบรนด์: บทบาทของผู้ให้การสนับสนุน บทที่แปด การสร้างแบรนด์: บทบาทของ Web บทที่เก้า
การสร้างแบรนด์: เป็นยิ่งกว่าการโฆษณา บทที่สิบ ภาวะผู้นําแบรนด์ของโลกที่ไม่ใช่แบรนด์โลก
สาระสรุปของหนังสือที่จะนําเสนอเพื่อการปริทัศน์ในครั้งนี้จะไม่นําเสนอเป็นรายบท แต่
จะกล่าวสาระที่สําคัญเบื้องต้นเพื่อความเข้าใจแนวคิดที่ผู้เขียนทั้งสองนําเสนอในหนังสือเล่มนี้ดัง
จะกล่าวถึงต่อไป สําหรับผู้สนใจควรได้ศึกษาเพิ่มเติมจากหนังสือเล่มนี้ตามรายการบรรณานุกรม
ท้ายปริทัศน์นี้
แบรนด์และภาวะผู้นําแบรนด์
โดยทั่วไปเราจะเข้าใจว่า Brand (แบรนด์) คือตรายี่ห้อสินค้าใดสินค้าหนึ่ง แต่ในเชิง
ธุรกิจแล้ว แบรนด์ เป็นมากกว่ายี่ห้อ แต่เป็นสิ่งที่ลูกค้า หรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการรับรู้
ประทับใจ จดจําได้ และเลือกที่จะใช้สินค้าหรือบริการนั้นอีก เดิมนั้นการที่บริษัทหรือกิจการจะ
ทําให้ลูกค้าติดแบรนด์โดยการจัดการแบรนด์ แต่ในปัจจุบันนี้นักวิชาการและนักบริหารองค์การ
เห็นว่าแบรนด์เป็นสิ่งที่มีความละเอียดอ่อนที่ไวต่อการรับรู้และความรู้สึกของลูกค้าจึงไม่ใช่สิ่งที่
จะสร้างให้เกิดขึ้นได้โดยกระบวนการบริหารปกติ แต่เป็นสิ่งที่ต้องสร้างสรรค์ภายใต้ผู้นําที่มี
วิสัยทัศน์และภาวะผู้นําในการนําสร้างแบรนด์ให้ติดตลาดได้
เอกลักษณ์แบรนด์และจุดเด่นของแบรนด์
เอกลักษณ์แบรนด์เป็นภาพลักษณ์ที่องค์การต้องการให้สินค้าหรือบริการของบริษัทนั้นๆ
มีลักษณะเฉพาะหรือตัวตนที่แตกต่างจากสินค้าหรือบริการของคนอื่นอย่างไร ซึ่งโดยทั่วไปจะมี
องค์ประกอบ หรือมิติในการอธิบายความแตกต่างของสินค้าหรือบริการนั้นหลายตัว แต่บริษัท
ต้องเลือกองค์ประกอบหรือมิติไม่กี่ตัวที่เห็นว่าเป็นจุดเด่นที่ต้องการทําให้สินค้าหรือบริการของ
ตนแตกต่างจากคนอื่น ถ้าบริษัทค้นพบจุดเด่นนี้เจอ และสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก
เท่าใด ยิ่งทําให้แบรนด์ของเรามีจุดเด่นที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของตนมากเท่านั้น และเป็นจุด
แข่งจุดขายที่สามารถเอาชนะคู่แข่งได้มากยิ่งขึ้น ติดตลาดมากขึ้น จนกลายเป็นแบรนด์ของ
ตนเองต่อไป
การสร้างและกระบวนการวางแผนแบรนด์
แบรนด์ไม่ใช่สินค้าหรือบริการที่บริษัทนําเสนอเพื่อเป็นธุรกิจของตน แต่เป็นเอกลักษณ์
หรือภาพลักษณ์ที่ลูกค้ารับรู้และประทับใจ พร้อมที่จะเลือกใช้สินค้าหรือบริการนั้นอีก ดังนั้น
สินค้าหรือบริการเป็นเพียงจุดเริ่มต้น และกระบวนการที่เกี่ยวข้องในการสร้างตลาด และความ
ยั่งยืนของสินค้าหรือบริการให้ได้ ดังนั้นแบรนด์จึงเป็นสิ่งที่ไม่อาจจะสร้างขึ้นมาได้ง่าย การสร้าง
